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为什么越来越多的酒店喜欢找酒店用品一站式厂家?
返回列表 来源: 龙之湖 发布日期: 2021.02.23

新年伊始,在挑选酒店用品一站式厂家的时候,我们要考虑六个关键因素,价格和功能。

选择适合酒店用品一站式厂家并不容易。但如果考虑到服务的关键要素是人的话,那么这项工作就容易多了。归根结底,酒店是一个以人为本的行业。

通常情况下,在与酒店员工接触中,会有很大一部分客人独特的入住体验。和客人的粘性是决定酒店成功的最重要因素。在这种情况下,酒店和技术供应商之间的关系怎么能例外呢?就像酒店客人获得的面对面体验建立在员工提供的高频率接触服务之上,酒店员工对软件系统的质量体验则取决于技术供应商提供给员工的高频率接触服务。

酒店一次性用品

高度不确定因素随处可见,现代服务业竞争激烈,需求不断变化,酒店不仅需要供应商,而且还需要合作伙伴。虽然酒店购买科技产品时,价格和功能扮演着重要角色,但与此同时,我们提供了六个关键考虑因素,供酒店同行参考:

01。

别小看行业专家的重要性。

面对这个问题:酒店的经营是很复杂的。那为什么技术合作伙伴提供给酒店的定制产品不能有效地支持酒店的运营呢?甄别期间,酒店应该考虑以下问题:

售后或合作伙伴的办公地点在什么地方?

离酒店远了,能方便的交流吗?

贵公司的供应商人员是酒店行业的专家还是技术专家?

在你需要帮助的时候,是否能很快找到专职的客户经理?

一位优秀的技术合作伙伴应该具备一定的知识广度和经验,能够从头到尾理解和支持您的酒店。应使酒店的投资回报最大化,确保酒店在未来实现价值最大化。

酒店一次性用品

02。

一定要找到响应性服务支持。

至于是否考虑新的运营和管理平台,比如CRM(CRM)或者PMS(酒店管理系统),酒店应该选择那些能避免服务器崩溃或者安全漏洞的软件。虽然我们希望选择的软件永远不会出问题,但是要明白某些软件运行不正常是不可避免的,如果没有供应商的及时响应支持,酒店将会因为停机而损失巨大。

鉴于上述情况,选择一家能够提供全天候(每天24小时,每周7天)服务的供应商,如果出现任何意外,能够尽快提供服务支持,就非常重要。

03。

一定要检查参考资料。

若涉及重要服务,不要只听供应商的口头,还要了解供应商以前客户的意见。一份好的技术文件应该包含一份服务质量记录,以证明他们能够正确处理软件所发生的任何情况。

当前以及以前的客户如何评价他们?有没有大量的客户证明他们提供的服务令人满意?有没有书面形式的材料证明他们成功地为客户解决了问题?问他们的客户,供应商如何与他们沟通,解决技术上的问题,并为酒店提供支持?

04。

别以为公司越大越好

科技在不断发展,解决酒店的科技难题没有所谓的“万金油”。请记住,太大的供应商带来的问题与太小的供应商带来的问题一样多。旅馆业者更应该考虑的是,供应商过去如何处理与您旅馆相似的技术问题,这种处理方式是否有效,以及作为一种方式来考虑供应商是否适合您的旅馆。记住,小型企业创新更快,因为它们没有大企业病,而且运作更高效。在发展阶段中,小企业能够快速地对顾客需求进行反馈,并给予顾客更多的关注。

05。

永远向前看。

酒店一次性用品

科技合作伙伴不仅仅是解决当前的问题,而是引导用户无缝连接到未来。在饭店行业不断发展的今天,为了适应新的发展趋势和未来的需求,饭店应该选择那些能够对外部变化迅速作出反应的饭店。不仅仅是这样,酒店应该为未来的发展提供空间。

在筛选技术合作伙伴的过程中,酒店应该考虑以下因素:

该技术平台可以升级吗?

它对酒店的发展有帮助吗?

供应商对自己的平台和酒店行业的未来有远见吗?

这个平台在添加其他技术软件的同时,是否能轻松兼容其他平台功能?

这个平台提供灵活的打包服务和服务选择吗?

优秀的客户服务是企业文化的一部分吗?

06。

买完了并不是真的。

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实施新技术并不只是一个简单的消耗,它是酒店和酒店用品一站式厂家建立长期合作关系的开始。以人为本的服务方式是技术解决方案取得成功的前提,并将影响酒店未来的成功。有了以上的要点,酒店才能找出诚心确保客户成功的供应商,然后授权这样的供应商团队为酒店提供最优秀的服务,这个供应商团队还能保证在做任何事之前,酒店都是未雨绸缪。

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