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高级酒店客房产品使用细节亮相,做好能增加客户好感
返回列表 来源: 龙之湖 发布日期: 2020.09.11

高级酒店客房产品除了外观和质量好以外,一些使用细节也要注意,能增加入住客人的好感,留下良好的印象。

高星酒店除了提供高级酒店客房产品 ,也要注重客人的体验感。

缺少充电设施

这些年,谁不喜欢躺在床上玩手机呢?酒店客房床头的充电设施,请务必让旅客在手机充电时方便使用。如果你的酒店客房与你的智能机前一样,一定要升级

正确做法:许多旅客外出会忘掉带充电数据线或移动电源,宾馆可以跟靠谱的共享充电宝平台合作,给旅客提供便携式的移动电源,前台也要多备几根充电数据线,以供旅客使用。

酒店易耗品

歪瓜裂枣的欢迎新鲜水果

欢迎新鲜水果原本是增值服务,是宾馆在旅客心里建立加分项的好机会,但如果你的欢迎新鲜水果不新鲜,或大多是各种歪瓜裂枣,旅客不但害怕吃,会对你的服务水平产生负面印象。稍不留神,旅客吃了闹肚子或有其他问题,反倒闹出祸事。

正确做法:在准备欢迎新鲜水果时,就要注意选择新鲜水果,确保其质量。碰到夏季这样气温高的天气,可以等旅客到房间了再送过去,防止长时间放置。

沐浴液瓶子无法打开

许多旅客都碰到这种场景:手上沾水后瓶子打滑半天无法打开,或是瓶身太硬很难挤出里面的液体,又或者两个瓶子哪个是沐浴液哪个是洗发液完全分不清。

正确做法:宾馆在采购沐浴液时,除了注意其”内涵“,也要注意其包装清楚的标识辨识,旅客是否方便拿取,能否快速沐浴液与洗发液取出,否则就可以跟供应商考虑更换包装设计了。

酒店客房杂件


捉迷藏的拖鞋

旅客一进酒店客房,通常也要先换掉拖鞋,让脚轻松自在。有的宾馆却把它“藏”得严严实实,或搁柜子中,或放衣柜里,旅客不通过一番搜查是找不着的。哪种想尽早把脚解放出来的冲动一时无法得到满足,自然而然令旅客相当郁闷。

正确做法:宾馆应将一次性拖鞋放在座椅或行李柜、床头柜下方的敞开式柜里,尽可能让旅客能进门一眼就见到。

掉毛的牙刷

尽管牙刷牙膏在一家宾馆很不怎么起眼,但许多 顾客会在携程上调侃卫浴洁具日用品。许多宾馆也喜欢用哪种特接“地气”的产品。牙刷旅客一刷就废还掉毛,牙膏也就仅有一点点,确实受不了。

正确做法:通过靠谱供应商采购有品质的耗品,携程日用品采购CMALL上提供高品质、低成本的卫浴洁具,宾馆可根据自身需要前往采购。

酒店电器

电吹风不太好用

旅客洗好头,尤其是长头发的女士旅客,自然而然是想轻轻松松吹干头发,弄个造型,但电吹风若半天找不着或不太好用,就很让人憋屈。

正确做法:许多宾馆为了确保电吹风干燥,会将电吹风放置在卫生间外的某个柜子里,这是不符合旅客的使用习惯的。如果确实需要,也要有提示电吹风的位置。

保洁员收拾电吹风时,除了清洁外,也要测试下电吹风的使用性能,一方面是为了保障后续旅客的使用,另一方面若因为住客的问题造成了故障,也好及时索赔,保障宾馆权益。

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不单要提供高级酒店客房产品 ,还要配套对应的服务。龙之湖,一家有25年酒店用品服务经验的公司,能为客户提供一站式解决方案。

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